CONSUMER RIGHTS · Q&A
预定酒席交了押金，取消后酒店不退，合法吗？
听众预定了 15 桌酒席、预交 1 万元押金，后因故取消宴席，酒店以"客户无故取消预定酒席的，预交押金不予退还"为由拒绝退还。押金到底能不能退？本篇从押金性质、合同关系与违约责任三个角度说明。
问押金在法律上是什么性质？
答：押金是民间交易中习惯采用的一种担保方式。在合同不能顺利履行时，通常由受领押金的一方以抵扣押金的方式解决违约纠纷。我国现行法律对押金既未明确承认也非禁止，因此出现违约时，仍需依据双方的具体约定来确定押金是否退还、退还多少。
问只交了押金、没签书面合同，双方算有合同关系吗？
答：算。消费者提出酒宴需求并给付押金、酒店确认需求并受领押金后，无论是否签有书面合同，双方在实质上已就酒席事宜达成协议，法律上已形成合同关系，双方均有义务遵守协议中的相关约定。
问消费者取消宴席，押金一定不退吗？
答：不一定。若取消出于消费者一方原因，属于单方面违约，依据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任，消费者依法需承担一定违约责任。但押金的具体抵扣金额，需依据合同中约定的违约条款来确定，而非酒店单方"一律不退"。
问酒店"无故取消不予退还"的告示，能直接作为不退的依据吗？
答：告示可作为双方事先约定的参考，但仍受法律约束。建议先核实消费者与酒店是否曾以书面合同、支付凭证或口头承诺等方式，对押金退还与抵扣事宜作过约定：有约定的，依约定处理；无约定的，可要求酒店提供实际发生的损失凭证（如已采购、已备货等真实支出），并据此协商抵扣，而非简单没收全部押金。
问协商不成，该怎么维权？
答：备齐付款凭证、聊天记录、合同协议等证据，先与酒店协商；协商不成，可寻求消费者协会（可拨打 12315 或登录全国 12315 平台）或有关行政部门协助调解，也可依法向人民法院提起诉讼，主张在合理损失范围内抵扣、退还剩余押金。